SERVIZIO CLIENTI

Spedizione

La Bottega di Andrea Gluten Free effettua la consegna della merce affidando i pacchi al servizio logistico espresso MBE (Mail Boxes Etc.). Tutte le spedizioni sono interamente coperte contro danni o smarrimenti grazie al servizio di protezione MBE SAFEVALUE.

Spedizione gratuita per tutti gli ordini sul territorio nazionale di importo pari o superiore a € 70,00.

Consegna Penisola: Tempi medi stimati di 2/3 giorni (48/72 ore) dalla presa in carico del corriere. In casi particolari o di alta stagione, potrebbero verificarsi lievi ritardi indipendenti dal Venditore per Calabria e Puglia.

Consegna Isole: Tempi medi stimati di 3-4 giorni (72/96 ore).In casi particolari per queste destinazioni, i tempi di consegna potrebbero prolungarsi a causa di scioperi marittimi, condizioni di mare mosso o blocchi dei trasporti navali.

Modalita' di consegna: Le consegne vengono effettuate al piano strada, dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. All'affidamento della spedizione, il sistema invierà al Cliente una e-mail contenente il numero di tracciamento (tracking number).

Opzioni di ritiro: Oltre alla consegna a domicilio, il Cliente può optare (ove compatibile con i vettori MBE) per il Fermo Posta presso gli Uffici Postali abilitati (giacenza max 7 giorni lavorativi) o punti di ritiro/Locker Punto Poste e InPost, rispettando i limiti dimensionali dei singoli colli previsti dagli operatori (36x37x56 cm Punto Poste; 41x38x64 cm Inpost).

Diritto di Recesso ed Esclusioni per Alimenti (Art. 59 Codice del Consumo)

Il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni solari dal ricevimento fisico dei beni, senza obbligo di motivazione, inviando una comunicazione scritta a labottegadiandrea26@gmail.com o tramite PEC (vedi il modulo riportato di seguito, oppure utilizza la funzione di reso disponibile all'interno dell'e-mail di conferma d'ordine e spedizione, dopo il checkout).

MODULO DI RECESSO TIPO:

(Copiare, compilare e inviare questo testo via e-mail solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: La Bottega di Andrea

E-mail: labottegadiandrea26@gmail.com

Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

Descrizione dei beni da restituire: [Inserire nome/tipo dei prodotti]

Numero d'ordine: [Inserire numero]

Ordinato il: [DD/MM/YYYY] |

Ricevuto il: [DD/MM/YYYY]

Nome e Cognome del consumatore: [Inserire Nome e Cognome]

Indirizzo del consumatore: [Inserire Indirizzo completo]

Data: [Inserire data di invio]

IMPORTANTE – Esclusioni legali per motivi igienici e alimentari: Ai sensi dell'art. 59, lettere d) ed e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è tassativamente escluso per tutti i prodotti alimentari sigillati che siano stati aperti, manomessi, privati del sigillo originale o parzialmente consumati dopo la consegna, per evidenti ragioni di tutela della salute pubblica e igiene. Il recesso è ammesso unicamente per prodotti a lunga conservazione che risultino ancora perfettamente sigillati, integri e privi di alterazioni.

In caso di recesso legittimo, le spese vive di spedizione per il rientro della merce presso la nostra sede sono ad esclusivo carico del Cliente. Il rimborso del valore dei beni avverrà entro 14 giorni dal momento in cui riceveremo e verificheremo l'integrità assoluta della merce restituita.

Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene.

Danni visibili esterni: Eventuali danni evidenti all'imballaggio o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere al momento dello scarico, apponendo la dicitura "Accetto con riserva di controllo" sulla ricevuta di consegna.

Difetti interni o non conformità: Data la natura dei beni commercializzati, si invita il Cliente a verificare l'integrità dei prodotti interni subito dopo l'apertura del pacco e a segnalare eventuali anomalie (es. confezione interna aperta o danneggiata) preferibilmente entro 24/48 ore dal ricevimento, inviando una prova fotografica dettagliata a labottegadiandrea26@gmail.com.

Limitazioni: La garanzia si applica esclusivamente ai vizi esistenti alla consegna, non copre danni derivanti da una scorretta conservazione successiva da parte del Cliente e decade tassativamente con il raggiungimento della data di scadenza o del Termine Minimo di Conservazione (TMC) stampato sulla confezione.